「使いやすさ検証済」認証制度は、「使いやすさを決めるのは専門家やガイドラインではなく、普通の一般利用者である」という理念のもと、推理や憶測ではなく、「一般利用者の評価」を基軸に、科学的に真偽を確かめることを定めた、日本発祥の認証制度です。
「使いやすさ検証済認証制度」のご紹介
使いやすさ検証済認証委員会による審査
一般の利用者が使いやすいと感じるか、それが審査の基準です。利用者がどんなことで困っているのかをきちんと調べて改善する姿勢が「使いやすさ」への第一歩。このスタンスを貫くことで、利用者側の視点に立ち続けていきたいと考えています。
「使いやすさ検証済」マークを取得するために必要な「一般利用者の評価」には、どうしても企業目線に偏ってしまいがちな社内評価は認めていません。第三者による客観的な視点で利用者評価を受けることで、本来の利用者の考えや行動を「まっすぐ」見つめてほしいと考えています。もちろん、客観的であることで公平性を保つという意味もあります。ごまかしや不正が簡単にできてしまう認証マークでは、利用者の役には立てないと私たちは考えています。認証取得のためには、開発の適切な時期に、実利用者実験を3回行うことが求められます。
認証マークの発行
数ある商品の中から、利用者が製品や施設、サービスを選択するときの目安となるマークです。商品パッケージやカタログ、施設の場合は施設自体に表示できることを許可し、利用者のクォリティ・オブ・ライフの向上に寄与することを目的としています。
審査に合格した商品・施設・サービスには、「認証マーク」の認定および使用を許可する証書、あるいは盾を付与します。
