事業紹介

顧客視点体験型ユニバーサルデザイン研修「ユニビズ」。”ビジネスの現場で使える”ユニバーサルデザイン教育カリキュラムを提供します。ユニビズを活用した人材育成が、企業発信ではない本当の顧客視点に立った商品・サービスの開発を可能にします。

実利用者に関する正しい情報の普及と、さまざまな利用者に届くコミュニケーション対応（情報保証）をサポート。企業・行政へのコンサル・指導・監修から、カタログやCM・情報番組、書籍や教材等などのアドバイザリー・指導・監修を行っています。

実際の利用者が今一番困っていることや、今一番実利用者に伝えたいことにフォーカスして、そこに至るまでの障がいを一つ一つ取り除き、確実な成果に結びつけることを目的にした、ジツケン独自の研究により生まれた認証制度。

「使いやすさを決めるのは専門家やガイドラインではなく、普通の一般利用者である」という理念のもと、推理や憶測ではなく、「一般利用者の評価」を基軸に、科学的に真偽を確かめることを定めた、日本発祥の認証制度です。

実利用者研究機構では、創設者の横尾が商品・サービスの社会貢献品質向上のために開発した「ジツケン式」メソッドで、企業が利用者の声を聴き取り、分析し、製品・サービスをより良くする取り組みをサポートしています。