当機構は、ユニバーサルデザインを謳う商品・施設・サービスに対し「実際の利用者による検証」と「ユニバーサルデザインの根拠の明確化」を求める「実利用者ユニバーサルデザイン認証」制度を開発・開始しました。

本認証制度の目的は、ジツケンのコンセプトである「関わる人全員のためになる、現実的で効果的な方法」の普及促進にあります。

この度、第1号認証として、株式会社かんぽ生命保険が、契約者約2000万人の方に対し、契約内容の確認や請求漏れ防止のために毎年「ご契約内容のお知らせ」とともに送付している「ご契約ハンドブック」(2015年10月中旬現在、送付中)が認証を取得、本制度がスタートしましたので、お知らせします。


《実利用者ユニバーサルデザイン認証のシンボルマーク》

「実利用者検証済UD」認証マーク

 

《概要》

■正式名称
実利用者ユニバーサルデザイン認証制度(通称:実利用者UDマーク制度)
■認証基準

  1. 制作時に盲点になりがちな『利用者の実際の行動と思考』について、提供者(依頼主、制作会社)が一連のすべての作業を同一空間で一緒に観察体験し、盲点となっていた利用者行動を発見、共有されていること
  2. 「制作側の意図や制約についての理解」と「リードユーザーとなる実利用者側の身体的・心理的・機能的側面についての理解」を併せ持つ2級UDコーディネーター資格を有する専門家がすべてのプロセスに関わり、サポートを行うこと

《認証基準1「実利用者行動観察」について》

企業側のプロジェクトの制作チームにリアルなユーザーの様子を目の当たりにしてもらうため、実利用者に詳しいジツケンが「実利用者行動観察」調査を実施します。本観察では、高齢者や女性、障がい者や外国人等の一般より高いニーズを持つ利用者をリードユーザー※1として設定する事で、より多くの利用者にとっての利便性に繋げる手法を採用しています。

また、検証を行ったリードユーザー※1に合わせて認証マークを変化させる事で、ユニバーサルデザインの根拠に対する「トレーサビリティ」を確保しています。

※1リードユーザーとは、(1)その市場の多くのユーザーが将来的に直面する新しいニーズに先行して直面していて(2)その新しいニーズの解決による満足度が高いユーザー群を指し、イノベーションの起爆剤として注目されています。

 

《認証基準2「専門家の設置義務」について》

本認証では、「制作側の意図や制約についての理解」と「リードユーザーとなる実利用者側の身体的・心理的・機能的側面についての理解」を併せ持つ2級UDコーディネーター資格を有する専門家がすべてのプロセスに関わり、サポートを行うことを義務づけています。UDコーディネーター資格は、「実利用者の一番の理解者になる」をコンセプトに、身体的側面・心理的側面・機能的側面の3つの側面から深く利用者を理解し、問題解決ができる人材の健全な育成を目的にジツケンが創設した専門資格で、企業や学校等で採用されています。

  • 身体的側面(文字の大きさや色使い等)
  • 心理的側面(読む気がしない、重要なお知らせをチラシと誤認等)
  • 機能的側面(自分は該当するのか正しく判断・行動できるか等)

<2級UDコーディネーター在籍企業例>
日本航空株式会社、ソニー株式会社、パナソニック株式会社、株式会社LIXIL、TOTO株式会社、オムロン株式会社、テルモ株式会社、株式会社タニタ、セイコーエプソン株式会社、株式会社リコー、富士ゼロックス株式会社、株式会社バンダイ、日本電気株式会社(NEC)、株式会社東芝、株式会社日立製作所、味の素株式会社、ハウス食品株式会社、小林製薬株式会社、花王株式会社、ライオン株式会社、東京国際空港ターミナル株式会社、東日本旅客鉄道株式会社(JR)、東京地下鉄株式会社、大日本印刷株式会社、株式会社DNPメディアクリエイト、凸版印刷株式会社、株式会社電通 等

 


《実利用者ユニバーサルデザイン認証第1号について》

企業名:株式会社かんぽ生命保険
対象物:ご契約ハンドブック2015年版
認証マークタイプ:高齢者検証済UDマーク(マークは右図)
認証番号:150001
制作会社:株式会社DNPメディアクリエイト

■ プレスリリース(PDF)のダウンロード
URL:https://jitsuken.com/press/Jitsuken-press_151026.pdf

■実利用者ユニバーサルデザイン認証
URL: http://ud-mark.com/


組織名:内閣府認証 特定非営利活動法人 実利用者研究機構
所在地:〒135-0016 東京都江東区東陽5-31-21川崎ビル301
設立: 1999年9月活動開始、2003年9月5日NPO法人化
代表者:理事長 横尾 良笑

■本件のお問い合わせ先
電話:03-6666-8925、ファックス:03-6666-8926、
メール:info@jitsuken.com
URL:http://ud-mark.com/

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